GMOとくとくBBっていろんなところで広告も見ますし、キャッシュバックも有名で、いろんな人に知られているプロバイダーですよね。
ただ、それだけいろんな人に知られているということは、悪い口コミも一部ではあるということ。
実際にとくとくBBの口コミを調べてみたところ、思いのほか悪い評判があることもわかりました。
ではどういった部分にユーザーは不満をいただいているのでしょうか？
今回は実際の口コミを元に検証していきたいと思います！
とくとくBBはこんな悪い口コミが多かった！
では実際の口コミを見ていきましょう！
キャッシュバックが結局もらえませんでした。あれだけ高額なことをうたっておいて、本当は払いたくないのが見え見えです。これだったらキャッシュバックなしでも申し込めばよかったです。
なんとかキャッシュバックは受け取れたものの、あれじゃあ受け取れない人がいてもおかしくないですね。実際キャッシュバックが受け取れなかった人もいるみたいですし、その話も納得できました。
そもそも11ヶ月後にメールが届くんですが、そのメールがどこにあるのかが分りづらい…
ちゃんと見つけられたからいいものを、見つけられなかったらと思うとゾッとします。
何度かサポートセンターに電話したことがあるんですが、あまりいい印象は持ちませんでした。
まず電話がつながらないことでイライラし、担当してくれた人の態度でもイライラしていました。
そろそろ解約を考えています。
結局悪い口コミは何が悪かったの？
実際の口コミをいろいろ見ていたんですが、圧倒的に多かった内容がキャッシュバックについての悪い口コミでした。
- キャッシュバックが受け取れなかった
- 手続きが面倒だった
こういった内容が圧倒的に多かったんですね。
これは確かにその通りですね。私はキャッシュバックなしでとくとくBBを申し込みましたが、そんな私でもキャッシュバックありの制度はちょっと複雑な気がします。
おそらくとくとくBBではユーザーがキャッシュバックを受け取り損ねるのを期待しているのかもしれません。
そうなった方がとくとくBBとしても経費が削減できますからね。
もちろんとくとくBBの内部のことなので魂胆は分かりませんが、それでもキャッシュバックは手続きさえきちんと済ませれば問題なくもらえます。
それにもし手続きが面倒ならキャッシュバックなしでも問題ないわけです。
キャッシュバックなしでも月額割引キャンペーンと言って、毎月の料金がお得になるキャンペーンも実施しているので、こちらを申し込んでもいいと思いますよ。
ちなみに私はキャッシュバックなしの月額割引の方を申し込みました。
たしかにキャッシュバックがもらえないのは残念ですが、その代わり毎月の料金がお得になるのは助かりますね♪
他の悪い口コミについて
キャッシュバックについての悪い口コミが圧倒的に多かったんですが、それ以外の部分ではサポートセンターの対応が悪いという口コミも意外に多かった印象です。
ただ、正直なところ、サポートセンターって利用するかな？と思っています。
サポートセンターを利用するのって相当なことがあった時くらいですよね。
じゃあ悪い口コミを書き込んでいる人は相当なことがあったのか？
私はそんなことはないんじゃないかなと思います。
だいたいサポートセンターを利用する人って自分で解決できない人が多いんじゃないかなと思います。
本当は公式サイトとかを調べればきちんと情報が載っているのに、ろくに調べないでサポートセンターに頼ってしまう。そんな人が多い気がします。
ちなみに私もサポートセンターを利用したことがありますが、決して態度が悪いなんてことはありませんでしたよ。
とは言いましても電話ではなくメールでの対応なんですけどね。
でもメールの対応でもしっかりとした対応でした。
1つの事を聞いただけなのに、こちらの気持ちを汲み取って、こちらが欲しいであろう情報まで提示してくれました。
別にその情報を提示したところで、とくとくBBの社員さんの給料が上がったり、会社の利益に繋がるわけでもありません。
でもそういった細かな部分の気配りが満足度を高めているのかなと思いました。
とくとくBBの評判についてのまとめ
今回のまとめとしては、GMOとくとくBBの評判はそこまで悪くはないということです。
たしかにキャッシュバックが面倒だというのは事実ですが、それ以外の部分では特に悪い部分は感じていません。
むしろ丁寧な対応をしてくれるので、こちらとしての満足度も高いですよ！
ちなみに今回は悪い口コミを中心に紹介してきたので、良い口コミは私のちょっとした体験談しか紹介できませんでしたね。
より詳しい口コミを見たい方はこちらの記事もチェックしてみてください。
GMOとくとくBB Wimax2+の評判｜3つの悪い口コミを皆気にしすぎ?
良い口コミについて詳しく紹介しています。
あ、もちろん悪い口コミについても紹介していますよ。悪い口コミを知り過ぎて引かないように注意してくださいね(笑)
